La conférence

Aujourd’hui, pour être pertinent, pour être vu et compris, il n’est plus possible de traiter tous vos clients de la même façon. Ce n’est plus la marque qui prime, c’est le client. Le « moi » en chacun de nous. Vous devez savoir et respecter qui ils sont, connaître leurs besoins et leurs motivations et être capables de justifier pourquoi ils devraient choisir votre marque, vos produits ou vos services. Et vous devez le faire un client à la fois en passant du B2C au B2Me.

Le conférencier Mark Morin explore avec vous le nouveau monde du marketing relationnel et du B2Me™ – ses règles et sa réalité, ses outils et ses défis. Découvrez avec lui comment adopter une vision centrée sur le client, sur la personne et surtout, comment créer la pertinence dans vos communications marketing sur le Web, par courriel, dans les médias traditionnels, dans les médias sociaux…partout !

Le marketing relationnel vise à créer et animer une "relation" entre une marque et son marché cible. Le marché cible peut correspondre aussi bien à la clientèle établie qu'aux clients potentiels. Cette technique de marketing est également centrée sur la fidélisation du client et la personnalisation des communications. Elle utilise autant les approches traditionnelles de mise en relation par la publicité de masse, les envois postaux et le télémarketing, que les approchent émergentes utilisant, entre autres, les réseaux sociaux ainsi que toutes les applications interactives et mobiles. Le marketing relationnel tente donc de susciter un dialogue avec les clients, les partenaires et les fournisseurs afin de bâtir une relation satisfaisante et durable avec la marque.

Sources : http://fr.wikipedia.org/wiki/Marketing_relationnel, http://www.adproxima.fr/glossaire-93-marketing-relationnel.html#ixzz1c6U5rnKC, http://www.amrq.com/fr/who/mission